seedance3退款政策
最后更新：2026年4月21日
我们希望您对 seedance3 的服务感到满意。本退款政策说明订阅、自动续费和积分包购买的退款条件。除适用法律另有要求外，所有退款均需符合以下条件并经过审核。
1. 订阅退款
订阅购买在满足以下条件时可申请退款：
- 退款申请需在购买后 7 天内提交。
- 订阅额度使用量不得超过本期总额度的 20%。
- 已使用的积分或额度将从可退款金额中扣除。
- 支付服务商收取的手续费、汇兑费用或税费可能无法退还。
2. 自动续费退款
如果您的订阅发生自动续费，且满足以下条件，我们可以审核退款请求：
- 该笔费用来自自动续费。
- 续费周期内未使用任何积分或生成额度。
- 退款申请需在续费后 7 天内提交。
- 退款处理后，该订阅可能会被立即取消或降级。
3. 积分包退款
一次性积分包通常用于即时消耗。为保护用户体验，我们允许在有限情况下审核部分退款：
- 申请需在购买后 7 天内提交。
- 已使用超过 50% 的积分包不支持退款。
- 仅未使用的积分价值可申请退款。
- 已用于成功生成任务的积分不可退款。
4. 生成失败和积分返还
如果视频生成因 seedance3 系统错误、服务中断或供应商处理失败而未能完成，我们通常会优先退还相应积分，而不是退回现金付款。因用户输入、提示词质量、主观审美或内容政策限制导致的结果不满意，通常不构成现金退款理由。
5. 不可退款项目
以下项目通常不可退款：
- 已经使用或消耗的积分。
- 超过退款申请窗口的订阅或积分包。
- 使用量超过本政策限制的订阅或积分包。
- 支付处理费、税费、汇兑费及第三方平台费用。
- 因违反服务条款、滥用服务或欺诈行为而被限制的账户费用。
6. 如何申请退款
如需申请退款，请通过 support@seedance3.tv 联系我们，并提供以下信息：
- 您的账户邮箱。
- 订单号或付款凭证。
- 购买日期和产品类型。
- 退款原因及相关说明。
我们通常会在 3-5 个工作日内审核请求。退款获批后，到账时间取决于您的付款方式、支付服务商和金融机构。
7. 政策变更
我们可能会根据业务、支付渠道或法律要求更新本退款政策。更新后的政策将在本页面发布后生效。建议您在购买前定期查看本页面。
8. 联系我们
如果您对本退款政策有任何疑问，或需要提交退款申请，请联系：support@seedance3.tv